ROC Eindhoven -

Cursus in het kort

In deze cursus leert u vaardigheden om op een juiste en efficiënte manier telefoontjes van externe contacten te behandelen.

De telefoon is een veelgebruikt communicatiemedium en het visitekaartje van uw bedrijf of instelling. Het gebruik van de telefoon lijkt gemakkelijk. De praktijk leert helaas anders. In de cursus "Efficiënt en klantvriendelijk telefoneren" worden een aantal vaardigheden behandeld en geoefend om op een juiste en efficiënte manier op dit soort situaties in te spelen.